Service desk

Central de atendimento altamente especializada e pronta para dar suporte para seus usuários e equipamentos, ajudando a conquistar os seus objetivos de negócio.

Service Desk

Já pensou em ter um canal de atendimento pensado para sua empresa?

Em um mundo cada vez mais digital, certificar-se de que os equipamentos tecnológicos estão trabalhando em perfeita ordem irá impulsionar a sua empresa, ajudando-a à prosperar.

Por isso, desenvolvemos um canal de atendimento pensando em seu negócio, que pode ser moldado para se adequar às suas principais necessidades, não importando o tamanho ou complexidade de seu negócio, buscamos garantir maior eficiência e redução de custos.

Nossas soluções vão dos serviços tradicionais até as mais completas soluções de mercado, visando entregar as melhores experiências para os usuários.

Serviços

Central de atendimento

Equipe altamente especializada e pronta para dar suporte para seus usuários e equipamentos, ajudando a conquistar os seus objetivos de negócio.

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Instalação e gestão de Softwares

Nossa gestão é realizada com apoio do catálogo de softwares, separada por setores conforme a necessidade e autorização de acesso ou instalação, o objetivo é evitar problema com licenciamento e multas por uso indevido.

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Upgrade

Hardware & Software

Manutenções preventivas

Manutenções preventivas em seus equipamentos e instalação de software compatíveis com seu hardware aumentam significante seu desempenho sem haver a necessidade de substituição completa, com simples trocas de tecnologias antigas como por exemplo: Discos magnéticos para discos de alta velocidade (SSD) dão ganhos de até 60%.

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Atendimento remoto

Suporte Remoto

Acesso remoto seguro e eficiente sem uma localização física definida, resolvendo o problema de forma ágil e eficaz.

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Suporte ao Usuário Final

End-User Support

Com o Conceito de end-user support, oferecemos um serviço que visa unir e adaptar os usuários as tecnologias envolvidas no seu dia a dia, acompanhando em suas dificuldades e apresentando o melhor uso de suas ferramentas de trabalho.

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Rollout

Troca de equipamentos

Rollout

Nossa equipe está preparada para atender projetos de mudança de equipamento, utilizamos processo de gestão de mudança (GMUD)

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Manutenção em Microcomputador & Notebook

Manutenção de Preventiva

Nossa equipe está sempre pronta para analisar e planejar a montagem, configuração, instalação e manutenção de computadores das mais diversas marcas e modelos, juntamente com apoio de nosso NOC realizando manutenções proativas e preventivas evitando paradas indesejadas.

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Relatório de Acordo de Nível de Serviço

Nos registramos todos casos e incidentes para gerar relatórios que auxiliam em soluções de problema atuais e futuros, aumentando o desempenho e a produtividade de sua empresa.

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